Clienții persoane fizice beneficiază de dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la recepție, conform OUG 34/2014.
Pentru returnare, clientul trebuie să notifice în scris intenția de retur (prin formularul de retur sau e-mail).
Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, preferabil în ambalajul original și fără urme de uzură. Costul transportului de retur este suportat de client.
Excepții: Nu se acceptă retur pentru produse sigilate ce nu pot fi returnate din motive de igienă (periuțe de dinți, căști in-ear, etc) odată desigilate.